ಸಿದ್ದೇಶ ಜಿ ವೆಂಕಟಾಪುರ
ಬೆಂಗಳೂರು: ಚಿಕಿತ್ಸೆಗಾಗಿ ಬಂದ ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ಆಘಾತ; ಅಗತ್ಯ ರಿಪೋರ್ಟ್‌ಗಳು ಸಿಗದೆ ಹೆಚ್ಚಿದ ಆತಂಕ – ಜೀವ ಕಳೆದುಕೊಂಡ ನೋವಿನ ನಡುವೆ ಬಿಲ್ ಕಟ್ಟಿದ ಕುಟುಂಬ
ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಎಂದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಜನರ ಪಾಲಿಗೆ ಭರವಸೆಯ ಕೊನೆಯ ದಾರಿ. ಜೀವ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ತಮ್ಮವರನ್ನು ಬದುಕಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾವಿರಾರು ರೂಪಾಯಿ ಖರ್ಚು ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿಯೇ ಜನರು ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳ ಬಾಗಿಲು ತಟ್ಟುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಅಲ್ಲಿ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಜೊತೆಗೆ ಎದುರಾಗುವ ಕೆಲವು ಅನುಭವಗಳು ಕುಟುಂಬಗಳನ್ನು ಮಾನಸಿಕವಾಗಿ ಕುಗ್ಗಿಸುತ್ತಿವೆ.
ರಾಜಧಾನಿ ಬೆಂಗಳೂರಿನ ಪ್ರತಿಷ್ಠಿತ ಸೇಂಟ್ ಜಾನ್ಸ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿ ಚಿಕಿತ್ಸೆಗಾಗಿ ದಾಖಲಾದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಎದುರಾದ ಅನುಭವವೊಂದು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಕುರಿತು ಹಲವು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕಿದೆ.
ರೋಗಿಯ ಆರೋಗ್ಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದ ಕೆಲವು ವೈದ್ಯಕೀಯ ರಿಪೋರ್ಟ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಕುಟುಂಬಸ್ಥರು ಕಾಯಬೇಕಾದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಎದುರಾಯಿತು. ರೋಗಿಯ ಸ್ಥಿತಿ ಗಂಭೀರವಾಗುತ್ತಿದ್ದಂತೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕ್ಷಣವೂ ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ಆತಂಕದ ಕ್ಷಣವಾಗಿತ್ತು. ವೈದ್ಯಕೀಯ ವರದಿಗಳು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ದೊರೆಯದಿದ್ದರೆ ಮುಂದಿನ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ಧಾರ ಕೈಗೊಳ್ಳುವುದು ಕುಟುಂಬಸ್ಥರಿಗೆ ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ.
"ರೋಗಿಯನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಓಡಾಡುತ್ತಿದ್ದ ನಮಗೆ ಒಂದು ಕಡೆ ರಿಪೋರ್ಟ್‌ಗಳ ಆತಂಕ; ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಬಿಲ್..." ಎಂಬ ನೋವಿನ ಅನುಭವ ಕುಟುಂಬದವರನ್ನು ಕಾಡಿದೆ.
ಕೊನೆಗೆ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಫಲಕಾರಿಯಾಗದೆ ರೋಗಿಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡ ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ಉಳಿದದ್ದು ದುಃಖ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ; ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಬಿಲ್ ಪಾವತಿಸುವ ಅನಿವಾರ್ಯತೆಯೂ ಆಗಿತ್ತು.
ಜೀವಕ್ಕಿಂತ ಬಿಲ್ ದೊಡ್ಡದಾಯಿತೇ?
ರೋಗಿಯ ಜೀವ ಉಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ನೋವು ಒಂದು ಕಡೆ. ಆದರೆ ಆ ನೋವಿನ ನಡುವೆಯೂ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಶುಲ್ಕ, ಪರೀಕ್ಷೆಗಳ ವೆಚ್ಚ, ಔಷಧಿ ಸೇರಿದಂತೆ ವಿವಿಧ ಬಿಲ್‌ಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾದ ಒತ್ತಡ ಮತ್ತೊಂದು ಕಡೆ.
ರೋಗಿಯೊಬ್ಬರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡ ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ಆ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಹಣಕ್ಕಿಂತ ಮಾನವೀಯ ಸಾಂತ್ವನ ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಆದರೆ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತವೂ ಹಣದ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರದೊಂದಿಗೆ ಸಾಗುತ್ತಿರುವ ಅನುಭವ ಮೂಡಿದರೆ, ಸಾಮಾನ್ಯ ಜನರ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಸಹಜವಾಗಿಯೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮೂಡುತ್ತವೆ. ರೋಗಿಯ ಜೀವ ಉಳಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನವೇ ಮೊದಲ ಆದ್ಯತೆಯೇ? ಅಥವಾ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತವೂ ಬಿಲ್ಲಿನ ಭಾಗವಾಗುತ್ತಿದೆಯೇ?
ರಿಪೋರ್ಟ್‌ಗಳು ರೋಗಿಯ ಹಕ್ಕಲ್ಲವೇ?
ವೈದ್ಯಕೀಯ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿಸಿದ ಬಳಿಕ ಅದರ ವರದಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ರೋಗಿ ಅಥವಾ ಕುಟುಂಬದವರಿಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯ. ರೋಗಿಯ ಆರೋಗ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮಾಹಿತಿ ದೊರೆತಾಗ ಮಾತ್ರ ಕುಟುಂಬಸ್ಥರು ಮುಂದಿನ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯ. ರಿಪೋರ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ವಿಳಂಬವಾದರೆ ಅಥವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರದಿದ್ದರೆ, ಆತಂಕದಲ್ಲಿರುವ ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ಅದು ಮತ್ತಷ್ಟು ಮಾನಸಿಕ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹೀಗಾಗಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ರೋಗಿಗಳ ವೈದ್ಯಕೀಯ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ಪರೀಕ್ಷಾ ವರದಿಗಳನ್ನು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿ, ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಒದಗಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಹೊಂದಿರಬೇಕೆಂಬ ಆಗ್ರಹ ಸಹಜ.
"ಆಸ್ಪತ್ರೆಗೆ ಬಂದವರು ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲ, ರೋಗಿಗಳು"
ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಿಗೆ ಬರುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಕೇವಲ ಹಣ ಪಾವತಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲ. ಅವರು ತಮ್ಮ ಜೀವವನ್ನು ವೈದ್ಯರ ಕೈಗೆ ಒಪ್ಪಿಸುವ ರೋಗಿಗಳು.
ಆ ರೋಗಿಯ ಹಿಂದೆ ಒಂದು ಕುಟುಂಬ ಇರುತ್ತದೆ. ಅವರ ನಿರೀಕ್ಷೆ, ಆತಂಕ, ಸಾಲ, ಆರ್ಥಿಕ ಸಂಕಷ್ಟ ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳಿರುತ್ತವೆ. ರೋಗಿಯ ಸ್ಥಿತಿ ಗಂಭೀರವಾಗಿದ್ದಾಗ ಕುಟುಂಬಸ್ಥರಿಗೆ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಭಾಷೆಗಿಂತಲೂ "ಸ್ಥಿತಿ ಹೀಗಿದೆ, ಮುಂದಿನ ಕ್ರಮ ಇದು" ಎಂಬ ಸರಳ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟ ಮಾಹಿತಿ ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಫಲಿಸದಿದ್ದರೂ ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಮಾನವೀಯವಾಗಿ ವಿವರಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೇಲಿದೆ. ತಪ್ಪು ಯಾರದ್ದು ಎಂಬುದಕ್ಕಿಂತ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಬದಲಾಗಬೇಕಿದೆ
ಒಬ್ಬ ರೋಗಿಯ ಸಾವಿಗೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯನ್ನೇ ನೇರವಾಗಿ ಹೊಣೆ ಮಾಡುವುದು ಸರಿಯಲ್ಲ. ಗಂಭೀರ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಎಲ್ಲ ರೋಗಿಗಳನ್ನೂ ಉಳಿಸಲು ವೈದ್ಯಕೀಯ ವಿಜ್ಞಾನಕ್ಕೂ ಮಿತಿ ಇದೆ. ಆದರೆ ರೋಗಿಯ ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುವಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬ, ವರದಿಗಳ ಲಭ್ಯತೆಯ ಸಮಸ್ಯೆ, ಚಿಕಿತ್ಸಾ ವೆಚ್ಚದ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಕುರಿತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಉದ್ಭವಿಸಿದರೆ ಅವುಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರ ಸಿಗಲೇಬೇಕು.
ಈ ಅನುಭವವನ್ನು ಕೇವಲ ಒಬ್ಬ ಕುಟುಂಬದ ನೋವಿನ ಕಥೆಯಾಗಿ ನೋಡದೆ, ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಲ್ಲಿ ರೋಗಿ-ಕುಟುಂಬದ ಹಕ್ಕುಗಳು, ಮಾಹಿತಿ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ಮಾನವೀಯ ಸೇವೆಯ ಕುರಿತು ಚರ್ಚೆ ಆರಂಭವಾಗಬೇಕಾದ ಸಂದರ್ಭವೆಂದು ನೋಡಬೇಕಾಗಿದೆ.
ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಗಮನ ಹರಿಸಬೇಕಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
* ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಮಾಡಿಸಿದ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳ ವರದಿಗಳನ್ನು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತಿದೆಯೇ?
* ರೋಗಿಯ ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತದ ಮಾಹಿತಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತಿದೆಯೇ?
* ಚಿಕಿತ್ಸಾ ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಇದೆಯೇ?
* ರೋಗಿಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡ ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಮಾನವೀಯ ಸ್ಪಂದನೆ ಇರುವುದೇ?
* ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಲ್ಲಿ ರೋಗಿಗಳ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇದೆಯೇ?
ಒಬ್ಬ ರೋಗಿಯನ್ನು ಉಳಿಸಲಾಗಲಿಲ್ಲ ಎಂಬ ನೋವು ಒಂದು ಕುಟುಂಬದ ಬದುಕನ್ನೇ ಬದಲಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ ಆ ನೋವಿನ ಮೇಲೆ ಮತ್ತಷ್ಟು ಗೊಂದಲ, ಮಾಹಿತಿ ಕೊರತೆ ಮತ್ತು ಆರ್ಥಿಕ ಒತ್ತಡ ಸೇರಬಾರದು.
ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಚಿಕಿತ್ಸೆ ನೀಡುವ ಕೇಂದ್ರಗಳಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲ; ಅವು ಜನರು ತಮ್ಮ ಜೀವದ ಭರವಸೆಯನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವ ಸ್ಥಳಗಳು. ಆದ್ದರಿಂದ ಜೀವಕ್ಕೆ ಮೊದಲ ಆದ್ಯತೆ, ಮಾಹಿತಿಗೆ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ರೋಗಿಯ ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ಮಾನವೀಯತೆ—ಇವೇ ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಸೇವೆಯ ಮೂಲಮಂತ್ರವಾಗಬೇಕು.
ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಈ ರೀತಿಯ ದೂರುಗಳ ಕುರಿತು ಪರಿಶೀಲನೆ ನಡೆಸಿ, ರೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಕುಟುಂಬಸ್ಥರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಅನ್ಯಾಯವಾಗದಂತೆ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಿದೆ.
